日前，富基实业集团有限公司荣获“湖南省消费维权先进单位”称号，这是继2013年国际消费者权益日集团董事长魏朝阳先生领誓《长沙房地产企业诚信自律公约》之后，富基集团再度获得省消费者协会及社会大众的肯定。
据悉，本次大奖由湖南省各企业自愿申报，经各市、州消费者委员会初步审核，省消费者委员会组织经过严格筛选，最终评选出获奖单位。
一直以来，富基集团致力于打造“温馨幸福，其乐融融”的幸福社区，在集团专门成立受理客户投诉和客户服务监督管理部门——客户服务中心，为业主提供“温馨管家”服务。
同时，富基集团始终秉承“一不怕苦，二不畏难，全心全意为客户服务”的服务理念，建立了全方位和立体式的客户沟通咨询平台，通过以下三项服务措施来保证客户沟通咨询平台功能的实施落地：第一，项目设置“三级投诉处理信箱”，对投诉处理实行层层受理和层级把关，承诺客户投诉处理及时率和客户投诉处理满意率100%。第二，开通了全国免费的400客户服务电话，及时受理客户的各类服务需求，承诺客户服务满意率95%以上。第三，公司对客户的售后维保修服务实行一站式受理和一站式解决，承诺售后维保修及时完成率100%。
保护消费者权益既是富基集团的责任，也是集团发展的需求，只有做出好的产品，才能赢得消费者信赖，才能赢得市场的认可。未来，富基集团将继续秉承“一不怕苦，二不畏难，全心全意为客户服务”的服务理念，强调诚信经营和优质服务，注重并不断提升产品质量和服务，进一步促进消费者权益保护事业的发展。
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